热点关注近日下午，县法院工作人员来到云上草原景区巡回审判点，利用专门调处旅游纠纷的“云上法庭”，成功调处一广西游客在滑雪过程中被其他游客不慎撞伤引发的人身损伤赔偿纠纷。这是5月19日该院联合县文体旅游局开设“云上法庭”以来，在旅游景区实地调处的首起旅游纠纷。
旅游经济不断壮大，行业纠纷也时有发生，主要为摔伤、设施事故、动物伤人、住宿、购物等引发的意外伤害或消费纠纷。这些纠纷带有主体外地化、游程快速化、情绪对立化等特点，若不及时稳妥处理，既有损于旅游环境形象，又影响旅游产业发展。
为此，县法院从旅游景区景点、经营单位、游客等多方考虑，对接县文体旅游局和乡镇（街道），在竹博园、云上草原等景区设立旅游巡回审判庭（点）；为了减少外地涉纠游客来回奔波，又联合县文体旅游局开设“云上法庭”，实现即收即调、快立快审，为游客和景区提供在线司法服务，让双方“一次不用跑”。
县法院民事审判团队负责人马琴芳介绍，“云上法庭”依托互联网+审判，设立解纷码，当事人遇到纠纷，即可扫描领码，线上登记，县文体旅游局根据解纷码情况提请法官介入。随后，法官将及时提供法律指导，并将相关法律法规条款及类型案件，向争议双方推送。对于旅游企业和游客互不相让的争议，则由法官“把脉”答疑，促成纠纷化解。此外，涉纠双方还可通过“云上法庭”案例库查阅同类案例的处理方式和结果，以便参考。
县法院相关负责人表示，“云上法庭”提供的全新司法服务，能让法官在线上及时、就地、高效化解景区、经营单位、游客之间的纠纷，营造更优旅游环境，更好地促进全县休闲旅游产业健康发展。
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