• 海关部门推广“好差评”评价系统 服务好不好 企业说了算
  • 资讯类型:热点关注  /  发布时间:2021-08-12  /  浏览:346 次  /  

近日,在接到安吉安瑞家具科技有限公司关于注册登记业务的咨询电话后,湖州海关驻安吉办事处的关员耐心指导企业做好资料收集工作,并第一时间派员到企业了解实际生产情况。“一整套流程梳理下来,关于企业注册登记业务我们已经了解得清清楚楚,海关服务真周到。”企业负责人对海关服务赞不绝口,随后打开海关政务服务“好差评”评价系统填下五星好评。

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  据悉,海关政务服务“好差评”系统是国务院深化“放管服”改革的一项具体措施。通过该系统,海关政务服务对象可通过线上或线下方式,对海关政务机构、网上办事平台和工作人员服务情况作出评价。

  眼下,湖州海关驻安吉办事处正深入推进党史学习教育,积极广泛开展“我为群众办实事”实践活动。“好差评”系统的推广应用为直观检测海关服务成效提供了一面“镜子”。同时,海关也能通过“好差评”系统,直观了解企业和群众对海关政务服务的感受和诉求,主动接受社会监督;在此基础上,分析企业、群众办理政务服务事项的难点堵点,进一步优化流程操作,提升企业群众满意度。

  为保证政务服务“好差评”工作的及时性、便捷性、完整性,湖州海关驻安吉办事处认真落实总署总关相关要求,指定专人负责“好差评”系统的上线及推广运用,通过向企业发放宣传册,在各业务现场张贴“好差评”宣传海报,采用电话沟通、微信推送、线下宣讲等形式,帮助企业、群众进一步了解海关政务服务“好差评”系统并在办理相关业务后留下真实评价。据统计,今年1-7月安吉海关政务服务“好差评”企业好评率达到100%。

  “‘好差评’系统的结果就是民心晴雨表。我们坚持‘服务好不好,企业说了算’的标准,大力推广‘好差评’系统运用,在‘好差评’中寻找差距提升服务,切实为群众‘办实事、办好事、解难事’,真正落实人民海关为人民的理念。”湖州海关驻安吉办事处相关负责人说。


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