• 打破信息孤岛 实现“一卡通办” 数字赋能提升人社服务
  • 资讯类型:热点关注  /  发布时间:2021-08-12  /  浏览:521 次  /  

“办理时间能不能再提速?”“办事流程是否可以再精简?”小到局部细节,大到整体框架,县纪委县监委派驻第三纪检监察组在对县人社局进行业务监察指导时,对该局数字赋能人社业务方面提出了更高要求,共同探讨促进工作更进一步的方式方法,增强群众办事满意度。

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图片来源于网络

  今年以来,县人社局利用数字化改革机遇,数字赋能手段,通过流程再造、权力下沉、精简材料、信息共享、部门协同等手段,进一步优化多渠道、多网点、多时间办理。

  流程再造数字化,所有事项“提速办”。依托浙江政务服务网,建好“互联网+人社网上办事大厅”,将行政审批事项从窗口搬到网络,依托“浙里办”APP,推出人社服务专区,打造智慧人社,147个事项全部实现了全流程“网上办”、“掌上办”。通过系统改造、数据共享、部门协同,打破信息孤岛,仅凭借一张身份证或社保卡就可办理人社业务,实现民生事项100%“一卡通办”。25个高频事项办结时限在法定或规定基础上至少提速50%,对可一次办好、立等可取的即办事项,从接收材料到办结,不超过30分钟。

  权力下放实质化,服务下沉“就近办”。以简政放权为指导思想,依托政务服务2.0平台,通过系统改造,实现受办分离,将部分人社事项权力下沉至基层人力社保服务平台。目前已有57个事项下延至乡镇(街道)、14个事项下延至村(社区),让老百姓不但“少跑路”,更能“就近办好”。创新服务模式,开展“社银合作”,让银行网点成为社保业务代办点,目前全县已有65个银行网点可办理55项人社业务,今年以来累计办件量7800余件,办理时间由过去的2小时缩短为10分钟。

  材料精简便民化,更多事项“简便办”。大胆压减办事所需的证明材料,推进“能减尽减”,有效减轻群众、企业材料提供负担。10个事项入驻县行政服务中心24小时服务点“市民服务之窗”,服务不打烊,群众有事“随时办”。在自助服务终端上,7项业务,设备扫描身份证就可实现自动填单。在窗口,85个事项均免填单,申请人只要对表单内容签字确认即可。退休等13个民生事项“免申请无感智办”,10个简单事项“智能秒办”,群众无需跑,就能应享尽享各类优惠政策。既能让人社政务服务提速增效,也有效破解老年人“数字鸿沟”难题。

  目前,县人社局147个事项已全部实现了全流程“网上办”、“掌上办”,业务平均办理用时缩减约1小时。构建了“15分钟人社服务圈”,“多网点、就近办”让村民“足不出村”就能办好人社业务。


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